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고객센터 상담관리자

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Latest activity by 고객센터 상담관리자
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    핸드폰으로 학습질의 작성시 첨부파일 이용 방법

    모바일 수강앱 혹은 모바일 사이트에서 학습질의 작성시 에디터의 편집 도구가 보이지 않고, 첨부파일 등록이 없어서 글 작성이 번거로운 부분이 있습니다.   이 부분은 현 고객센터 시스템 상 모바일 기기에서 편집기 기능이 제한되어서 발생하는 사항입니다. 때문에, 모바일 기기에서 첨부파일을 이용한 학습질의를 남기실 경우에는 모바일 수강앱이 아닌 핸드폰의 기...

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    CJ택배 파업지역 배송 지연 공지

    CJ택배 파업지역 배송 지연 공지 현재 CJ택배 파업의 장기화로 인하여 배송이 지연되고 있습니다. 타 택배사(로젠/대신)를 통하여 출고 진행 등 원활한 배송에 힘쓰고 있으나 물량이 한정되어 한계가 있는 상황임을 알려드리니 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다. 택배사가 정상화 될 때까지 여유있게 주문해주시기 바랍니다.   성남, 분당 지역 택배 불가 특...

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    홍보 메일이나 문자를 수신거부 하고 싶습니다.

    홍보 메일이나 문자를 수신거부 하고 싶습니다. 홍보성 메일이나 문자를 수신거부 하고 싶으실 경우에는  수신하신 이메일과 문자에 포함된 수신거부 링크를 확인해 주시기 바랍니다. 수신거부 이후에는 광고 문자 및 메일이 나가지 않습니다.  그외 광고가 아닌 공지 성격의 문자 및 메일은 수신거부와는 상관없이 발송될 수 있는 점 확인해 주시기 바랍니다.  ...

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    [WINDOWS] 플레이어 재생 시 화면이 하얀색(회색)으로 표시되며 재생이 안되는 경우

    [WINDOWS] 플레이어 재생 시 화면이 하얀색(회색)으로 표시되며 재생이 안되는 경우 ◆ 플레이어 재생 시 화면이 하얀색(회색)으로 표시되며 재생이 안되는 경우      : 아래 링크에서 설치파일을 다운받아 플레이어를 재설치 하십시오.   ※ 플레이어 수동 다운로드 경로 http://epkhd.hscdn.com/zoneinstall/epas...

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    [안드로이드 앱 오류] 강의 영상 다운로드 실패 오류

    [모바일 앱 오류 : 안드로이드] 강의 영상 다운로드 실패 오류 / 원인 및 해결방법 안내드립니다.   ■ 오류 : 안드로이드 모바일 앱에서 강의 영상 다운로드 실패 ■ 원인 : 최근 안드로이드 시스템 업데이트 과정에서 간헐적으로 어플리케이션의 다운로드 영상 인증서 저장 폴더가 삭제되는 경우가 발생 ■ 해결 : 앱 재설치(해당 폴더는 앱이 설치될 때...

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    [android app] 로그인 후 - 로그인 후 이용해 주세요 메시지 출력 문제

    1. 플레이스토어에서 "Android 시스템 WebView" 를  업데이트 해 주시길 바랍니다. (아래 사진처럼 설치/ 업데이트 버튼이 보이지 않을 시 크롬 업데이트만 진행해 주세요) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview   2.  Chrome 을 업데이트 ...

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    앱 설치가 안되는 경우

    수강앱 이용에 필요한 디바이스의 OS 버전이 호환이 안될 경우  이용이 안됩니다. 호환이 안되는 OS를 이용 중에는 수강앱을 다운로드 할 수 없으며, 안드로이드 기기에서는 호환이 안되는 기기는 플레이스토어의 검색 결과에서 나오지 않습니다. > iOS iOS의 경우 iOS9 버전 이하로 이용 중인 기기는 수강앱을 이용할 수 없습니다. iOS10 이상의 ...

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    IPAD OS 업데이트 이후 수강앱을 설치 할 수 없습니다.

    최신 IPAD OS 업데이트 이후 이패스코리아 모바일 사이트에서 수강앱 설치시 '모바일 사이트에서 접속해 주십시오' 라는 메시지와 함께 수강 앱 설치 페이지로 연결되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 해당 문제는 IPAD OS에서 모든 웹사이트를 데스크탑 버전으로 인식하는 문제로, 모바일 사이트를 PC 사이트로 오인해서 발생하는 문제입니다. 따라서 I...

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    모바일 수강 안내

    수강앱설치방법 수강앱초기화방법  모바일앱 설치 주의 사항 1. 모바일에서 인터넷 실행 : 기기의 기본 인터넷 브라우저로 실행할 것. * NAVER 나 Daum 앱과 같은 별도의 모바일 브라우저 사용 시 앱 설치 진행이 안될 수 있습니다.  2. 모바일앱 설치는 구글플레이스토어, 이패스코리아 모바일페이지(m.epasskorea.com)에서 다운로드...

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    수강앱에서 다운로드 한 강의는 인터넷 연결 없이 이용 가능한가요?

    수강 앱에서 다운로드 한 강의를 수강 할 경우에 수강 진도 체크를 위해 약 5분 간격으로 서버와 통신 체크를 하게 됩니다. 때문에, 다운로드 받은 강의라고 해도 이용하기 위해서는 통신 연결 자체는 활성화 되어 있어야 합니다. 즉, 비행기모드로 통신 자체가 차단된 상태라면 수강이 불가능합니다. 진도 체크에 발생하는 데이터 자체는 아주 적기 때문에 비용 ...

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