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고객센터 상담관리자

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Latest activity by 고객센터 상담관리자
  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    홍보 메일이나 문자를 수신거부 하고 싶습니다.

    홍보 메일이나 문자를 수신거부 하고 싶습니다. 홍보성 메일이나 문자를 수신거부 하고 싶으실 경우에는  수신하신 이메일과 문자에 포함된 수신거부 링크를 확인해 주시기 바랍니다. 수신거부 이후에는 광고 문자 및 메일이 나가지 않습니다.  그외 광고가 아닌 공지 성격의 문자 및 메일은 수신거부와는 상관없이 발송될 수 있는 점 확인해 주시기 바랍니다.  ...

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  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    [WINDOWS] 플레이어 재생 시 화면이 하얀색(회색)으로 표시되며 재생이 안되는 경우

    [WINDOWS] 플레이어 재생 시 화면이 하얀색(회색)으로 표시되며 재생이 안되는 경우 ◆ 플레이어 재생 시 화면이 하얀색(회색)으로 표시되며 재생이 안되는 경우      : 아래 링크에서 설치파일을 다운받아 플레이어를 재설치 하십시오.   ※ 플레이어 수동 다운로드 경로 http://epkhd.hscdn.com/zoneinstall/epas...

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  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    [안드로이드 앱 오류] 강의 영상 다운로드 실패 오류

    [모바일 앱 오류 : 안드로이드] 강의 영상 다운로드 실패 오류 / 원인 및 해결방법 안내드립니다.   ■ 오류 : 안드로이드 모바일 앱에서 강의 영상 다운로드 실패 ■ 원인 : 최근 안드로이드 시스템 업데이트 과정에서 간헐적으로 어플리케이션의 다운로드 영상 인증서 저장 폴더가 삭제되는 경우가 발생 ■ 해결 : 앱 재설치(해당 폴더는 앱이 설치될 때...

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  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    [android app] 로그인 후 - 로그인 후 이용해 주세요 메시지 출력 문제

    1. 플레이스토어에서 "Android 시스템 WebView" 를  업데이트 해 주시길 바랍니다. (아래 사진처럼 설치/ 업데이트 버튼이 보이지 않을 시 크롬 업데이트만 진행해 주세요) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview   2.  Chrome 을 업데이트 ...

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  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    앱 설치가 안되는 경우

    수강앱 이용에 필요한 디바이스의 OS 버전이 호환이 안될 경우  이용이 안됩니다. 호환이 안되는 OS를 이용 중에는 수강앱을 다운로드 할 수 없으며, 안드로이드 기기에서는 호환이 안되는 기기는 플레이스토어의 검색 결과에서 나오지 않습니다. > iOS iOS의 경우 iOS9 버전 이하로 이용 중인 기기는 수강앱을 이용할 수 없습니다. iOS10 이상의 ...

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  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    IPAD OS 업데이트 이후 수강앱을 설치 할 수 없습니다.

    최신 IPAD OS 업데이트 이후 이패스코리아 모바일 사이트에서 수강앱 설치시 '모바일 사이트에서 접속해 주십시오' 라는 메시지와 함께 수강 앱 설치 페이지로 연결되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 해당 문제는 IPAD OS에서 모든 웹사이트를 데스크탑 버전으로 인식하는 문제로, 모바일 사이트를 PC 사이트로 오인해서 발생하는 문제입니다. 따라서 I...

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  • 고객센터 상담관리자님이 에 문서를 만듦

    모바일 수강 안내

    수강앱설치방법 수강앱초기화방법  모바일앱 설치 주의 사항 1. 모바일에서 인터넷 실행 : 기기의 기본 인터넷 브라우저로 실행할 것. * NAVER 나 Daum 앱과 같은 별도의 모바일 브라우저 사용 시 앱 설치 진행이 안될 수 있습니다.  2. 모바일앱 설치는 구글플레이스토어, 이패스코리아 모바일페이지(m.epasskorea.com)에서 다운로드...

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    수강앱에서 다운로드 한 강의는 인터넷 연결 없이 이용 가능한가요?

    수강 앱에서 다운로드 한 강의를 수강 할 경우에 수강 진도 체크를 위해 약 5분 간격으로 서버와 통신 체크를 하게 됩니다. 때문에, 다운로드 받은 강의라고 해도 이용하기 위해서는 통신 연결 자체는 활성화 되어 있어야 합니다. 즉, 비행기모드로 통신 자체가 차단된 상태라면 수강이 불가능합니다. 진도 체크에 발생하는 데이터 자체는 아주 적기 때문에 비용 ...

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    Error notify playing 에러 안내

    모바일 학습중 에러 메시지로 'Error notify playing' 나올 경우에 조치 방법 알려 드립니다.   수강앱 다운로드 항목 클릭 우측 상단의 톱니 아이콘 클릭하여 설정 메뉴로 이동 코덱설정 선택 코덱 목록에서 변경 선택하여 강의 수강 해당 조치 방법은 안드로이드 기기에서만 해당합니다. 만일 이 방법으로 해결이 안될 경우거나 iOS인 경우...

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    네이버로그인 이용시 내강의실 강의가 없거나 수강진도 연동이 안되는 경우

    모바일 수강앱에서 네이버 로그인 이용시 내강의실에서 수강중인 강의가 보이지 않거나 수강진도 연동이 안되는 등 정상적인 이용이 어려운 경우는 아래 링크 글을 참고해 주시기 바랍니다. 네이버 로그인 이용이 안됩니다.   해당 문제는 네이버로그인 연동시 필수 허용 항목을 허용하지 않고 연결했거나 관련 정보가 초기화된 경우 발생 할 수 있습니다.   관련한 ...

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