ZonePlayer 설치 오류 해결 FAQ

고객센터 상담관리자

업데이트 시간 2021년 01월 20일 01:21

ZonePlayer 설치 오류 해결 FAQ

ZonePlayer 설치 시 다음과 같은 오류에 대한 해결 방법입니다.

※ 동영상 재생 오류는 맨아래 링크 참고

1. IE에서 ‘플레이어 설치’화면에서 멈추어 있어요.

학습플레이어를 처음 설치하실 때 아래화면이 나타납니다.(오류가 아니며 정상적인 절차입니다.)

학습수강에 필요한 프로그램을 설치하는 단계에서 나타나며 하단 설치창의 설치버튼을 클릭하여 설치를 진행하여 주십시오.

2. Windows Edge(엣지) 에서 설치화면이 열리지 않아요.

이전 설치된 플레이어가 올바르지 않은 방법으로 삭제되어 발생된 문제입니다.

아래와 같은 절차로 문제를 해결하십시오.

· 아래 경로에서 프로그램을 다운로드 하십시오.

· 다운받은 파일을 압축 해제 후 ZonePlayerUnInstall.exe 를 우클릭하신 후 “관리자 권한으로 실행”을 선택하십시오

다시 플레이어를 실행하시면 아래와 같은 설치화면이 열리며 플레이어를 설치할 수 있습니다.

3. 학습수강이 되지 않고 설치진행화면이 반복되고 있어요.

학습수강에 실패하며 설치진행이 반복되는 현상은 프로그램이 브라우저에 차단되어 발생하는 문제입니다.

아래와 같은 절차로 문제를 해결하십시오.

· 인터넷 탐색기(Internet Explorer)의 상단 메뉴에서 도구è인터넷 옵션을 선택하십시요.

· 인터넷옵션창에서 프로그램 → 추가 기능 관리를 선택하십시오.

· 추가기능관리창에서 모든 추가기능 표시를 선택하신 후 아래목록을 "사용함"으로 설정하여 주십시오.

4. 수동설치

브라우저 자동설치가 실패될 때 아래와 같이 수동설치를 진행하여 주십시오.

위 설치프로그램 다운로드 버튼을 클릭하신 후 아래의 실행버튼을 클릭하여 설치를 진행하여 주십시오.

4.1 플레이어 수동 다운로드 경로

5. 위 방법으로 설치를 시도했는데 모두 실패해요.

학습플레이어는 많은 사용자들이 인터넷강의를 수강할 때 사용되고 있습니다.

정상적인 컴퓨터 환경에서는 올바르게 작동합니다. 그러나 사용자님의 컴퓨터가 바이러스 또는 스파이웨어의 침입으로 정상작동상태가 아닐 경우 설치에 실패할 수 잇습니다.

따라서 아래와 같은 백신프로그램을 다운로드 받은 후 설치하여 바이러스 또는 스파이웨어를 제거하십시오.

감사합니다.