[문의 내역이 사라진 경우]
신규 고객센터 이용 중 이전에 문의한 내역을 조회할려고 하는데 내역이 전혀 남아 있는게 없는 경우가 있을 수 있습니다.
해당 경우는 회원정보에서 E-Mail 주소를 변경한 경우 발생합니다.
고객센터는 회원정보에서 E-Mail 주소를 기준으로 연동됩니다.
때문에 E-Mail 주소를 변경하시는 경우 해당 정보를 고객센터에 업데이트 하기 전까지는 이전 문의 내역을 확인 할 수가 없습니다.
따라서, E-Mail 주소를 업데이트하신 경우는 문의 요청을 통해 변경된 사항을 알려 주시면 기존 내역을 확인 할 수 있도록 처리해 드리고 있습니다.
차후 문의 요청 없이 변경된 정보가 연동될 수 있도록 작업을 진행하도록 하겠습니다.
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